Услуга
CRM и автоматизация бизнес-процессов, чтобы команда перестала носить данные вручную
Автоматизация полезна только тогда, когда снимает реальные операционные потери: дубли, ручные статусы, несогласованные процессы, потерянные заявки и расползающуюся логику между отделами. Мы выстраиваем CRM и внутренние процессы под конкретный цикл бизнеса.
Что обычно автоматизируем
Заявки и продажи
Роутинг лидов, статусы, задачи, напоминания, сценарии обработки заявок и контроль скорости реакции.
Документы и согласования
Коммерческие предложения, договора, счета, этапы согласования и контроль дедлайнов.
Интеграции
Связываем CRM с сайтом, телефонией, платежами, ERP, складом, мессенджерами и внутренними сервисами.
Отчётность и контроль
Показываем, где теряются заявки, где тормозит цикл сделки и какие этапы дают лишнюю ручную работу.
С какими задачами чаще всего приходят
- Есть Bitrix24 или другая CRM, но она не отражает реальный процесс бизнеса.
- Заявки с сайта и рекламы приходят, но дальше их обработка происходит вручную и без прозрачности.
- У компании несколько отделов, а статусы, комментарии и документы разбросаны по разным системам.
- CRM нужно не просто настроить, а доработать кастомными модулями, логикой и API-связками.
Как подходим к внедрению
Фиксируем текущий цикл работы: кто что делает, где потери и какие действия стоит автоматизировать в первую очередь.
Собираем роли, статусы, события, интеграции и список данных, которые должны быть общими для всех участников процесса.
Дорабатываем CRM поэтапно, не ломая работу команды, и помогаем довести систему до действительно полезного состояния.
Связанные услуги
Если CRM уже есть, но команде всё равно проще “написать в чатик”
Это хороший повод не просто докрутить пару полей, а пересобрать процесс под реальные рабочие сценарии. Можно начать с аудита текущей системы и карты потерь.